•   E X P E D I T I O N   L E   J O U R   M E M E   P O U R   T O U T E   C O M M A N D E   P A S S E E   A V A N T   1 3 H    

•   L I V R A I S O N  G R A T U I T E  D È S  6 9 €  D' A C H A T  E N  R E L A I S  •

Retour & Remboursement

HOLLY PARTY  propose à ses clients la prise en charge des frais de retour du ou des déguisements qui ne conviendraient pas à l'acquéreur. La gratuité des retours n'est possible que si les conditions suivantes sont intégralement réunies :

Conditions de retour gratuit

Les retours gratuits concernent uniquement les retours de déguisements et seulement à partir de la France métropolitaine.
Le Client dispose de 14 jours pour retourner le déguisement, le cachet  de la Poste  ou le suivi Coliposte faisant foi.
Pour bénéficier de l'option, le client devra préalablement faire une demande de retour gratuit en contactant le Service Clients HOLLY PARTY par téléphone au 04.78.22.67.93 ou par email à contact@hollyparty.com, en précisant le motif du retour du produit concerné.
Le client peut essayer un déguisement mais les produits devront être renvoyés dans un état neuf et propre à la revente, dans leur emballage d'origine.

Retour des produits

Suite à la demande de retour,  HOLLY PARTY  enverra  au Client,  par e-mail à contact@hollyparty.com,  une étiquette retour  au format PDF. Le client devra l'imprimer et la coller sur le colis de retour avant de le déposer dans le bureau de Poste de son choix.

Echange et remboursement

Quel que soit le motif de retour, aucun échange ne peut être effectué. Les produits respectant les conditions ci-dessus donneront lieu à un remboursement. Dans le cas où le client souhaite une taille ou un modèle différent du produit retourné, il devra passer une nouvelle commande.

Les produits retournés seront remboursés par HOLLY PARTY dans un délai de 15 jours après leur réception, par recrédit, chèque ou virement bancaire.

Non-respect des conditions

Les produits retournés seront contrôlés par HOLLY PARTY qui sera à même de refuser le remboursement d'un produit incomplet, abîmé, impropre à la revente, ou qui aura été visiblement porté. Dans le cas d'un produit refusé par HOLLY PARTY  pour l'une au moins des raisons précitées, celui-ci sera réexpédié au client dès réception de son règlement des frais de réexpédition, fixés sur la base des frais d'envois standard proposés par HOLLY PARTY.