Livraison

Nous proposons des livraisons en France Métropolitaine, Suisse, et Europe Zone 1 (Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg et Italie )

Les livraisons vers les Hub Armées sont également possibles. Pour ce faire, il suffit d'indiquer le code postal 00200 dans l'adresse de livraison.

Les commande passées sur le site du lundi au vendredi sont expédiées sous 24H jours ouvrés. Les commandes passées le weekend sont expédiées le lundi suivant.

Livraison offerte/Franco de port

Pour toutes commandes ayant un montant supérieur ou égal à 59€, Holly Party s’engage à vous offrir les frais de livraison avec Mondial Relay.

Garantie et Respect des Délais de Livraison

L'équipe Holly Party vous garantie un respect des délais de livraison pour 99% des expéditions. En effet, il se peut que pour des raisons liées aux problématiques de nos transporteurs partenaires (grève, vacances, sous effectif passager ou autres), les délais ne puissent pas être respectés à 100%. De toute évidence, vous serez prévenu et informé du suivi de votre colis par email. Si vous constatez un délai anormal de livraison, n'hésitez surtout pas à contacter Alexia du Service Client au 04 74 66 36 04 qui prendra en charge votre réclamation et veillera à ce que vous receviez en temps et en heure votre commande !    

Préparation et Expédition de votre commande

Du Lundi au Vendredi (hors jours fériés). Holly Party s’engage à traiter votre commande le jour même sous réserve de validation de paiement. 

EXPEDITION DE TOUTES VOS COMMANDES LE LENDEMAIN

Récapitulatif & aide à la livraison

1 - France Métropolitaine :

  • Mondial Relay : 3 jours ouvrés en Point Relais à 4,50€
  • Colissimo Relais : 3 jours en Point Relais à 6.90 €
  • Colissimo La Poste : 3 jours ouvrés à Domicile à 7.90€
  • DPD : 2 jours ouvrés à Domicile à 6.90€

2 - Suisse

  • Colissimo La Poste :  4/5 jours à Domicile à 16,90€
  • DPD : 4 jours à Domicile à 17.90€

3 - Belgique

  • Mondial Relay : 3 jours ouvrés en point relais à 4.50€ 
  • Colissimo La Poste : 4 jours ouvrés à Domicile à 8.90€
  • DPD : 3 jours ouvrés à Domicile à 14.90€

 4 - Luxembourg : 

  • Mondial Relay : 3 jours ouvrés en point relais à 4.50€ 
  • Colissimo La Poste : 4/5 jours à Domicile à 9,90€
  • DPD : 2/3 jours à Domicile à 14.90€

5 - Allemagne

  • Colissimo La Poste : 4/5 jours à Domicile à 9,90€
  • DPD : 2/3 jours à Domicile à 14.90€

6 - Espagne

  • Mondial Relay : 5 jours ouvrés à 7.50€ 
  • Colissimo La Poste : 4/5 jours à Domicile à 11,90€
  • DPD : 2/3 jours à Domicile à 17.90€

7- Italie

  • Colissimo La Poste : 4/5 jours à Domicile à 11,90€
  • DPD : 2/3 jours à Domicile à 17.90€

8 - Pays-Bas

  • Mondial Relay : 5 jours ouvrés à 7.50€ 

9 - Portugal

  • Mondial Relay : 5 jours ouvrés à 7.50€

Pour toutes les commandes livrées en déhors de la France Métropolitaine, des délais de vérification en douane peuvent également s'ajouter aux délais de livraisons.

Suivi de votre livraison

Dès le passage de votre commande, vous recevrez 2 e-mails pour :

  • La validation de votre paiement
  • La confirmation de l’expédition de votre commande. C’est dans ce dernier e-mail que vous trouverez le lien et le code pour suivre l’expédition de votre commande. 

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande dans l’espace « Mes Commande » de votre compte personnel. 

Les Colis Perdus

Dans le cas où un colis serait perdu par l’un de nos transporteurs partenaires, merci de nous en informer le plus rapidement possible.

En cas de livraison incomplète ou non-conforme (du fait du transporteur)

Il se peut que le colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé.

Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le colis en nous le renvoyant accompagné d'un constat 170 dit "constat de spoliation".

Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse contact@hollyparty.com dans un délai maximum de 24h suivant la réception de la commande. N’oubliez surtout pas de faire des photos (une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé), car elles constituent les seules preuves de votre préjudice.

Le Retard de livraison

En cas de livraison incomplète ou non-conforme (du fait de la société Holly Party)

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant  ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.

Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci au plus tôt et si possible dans les 24h suivant la réception de la commande.

Pour toutes autres questions sur les livraisons assurées par Hollyparty.com, merci de nous écrire à l'adresse e-mail suivante : contact@hollyparty.com

L'équipe Holly Party !