•   E X P E D I T I O N   L E   J O U R   M E M E   P O U R   T O U T E   C O M M A N D E   P A S S E E   A V A N T   1 3 H    

•   L I V R A I S O N  G R A T U I T E  D È S  6 9 €  D' A C H A T  E N  R E L A I S  •

Délais de livraison

Livraison offerte

Pour toutes commandes ayant un montant supérieur ou égal à 69€ Holly Party s’engage à vous offrir les frais de livraison en point relais.

Garantie et Respect des Délais de Livraison

L'équipe Holly Party vous garantie un respect des délais de livraison pour 99% des expéditions. En effet, il se peut que pour des raisons liées aux problématiques de nos transporteurs partenaires (grève, vacances, sous effectif passager ou autres), les délais ne puissent pas être respectés à 100%. De toute évidence, vous serez prévenu et informé du suivi de votre colis par email. Si vous constatez un délai anormal de livraison, n'hésitez surtout pas à contacter Alexia du Service Client au 04.78.22.67.93 qui prendra en charge votre réclamation et veillera à ce que vous receviez en temps et en heure votre commande !    

Préparation et Expédition de votre commande

Les produits disponibles sur le site Holly Party.com peuvent être livrés en France Métropolitaine, DOM (Réunion, Martinique et Guadeloupe) et à l’international (Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Allemagne et Angleterre).

Du Lundi au Vendredi (hors jours fériés). Holly Party s’engage à traiter votre commande le jour même sous réserve de validation de paiement. 

EXPEDITION LE JOUR MEME POUR TOUTE COMMANDE PASSEE AVANT 13H

EXPEDITION LE LENDEMAIN POUR TOUTE COMMANDE PASSEE APRES 13H

Nos Modes de Livraison en détail

Pour vos expéditions en France METROPOLITAINE, CORSE et MONACO, ANDORRA Holly Party fait confiance aux services de la Poste, GLS et DHL Express

Nos tarifs de livraison (Euros TTC) correspondent à une participation comprenant, la préparation du colis, l’emballage et le coût de transport.

Le client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison. 

  • Livraison Mondial Relay "Point Retrait" : 4 à 5 jours au tarif de 3.99€. Ce mode de livraison est assuré par Mondial Relay et propose une mise à disposition du colis sous 4/5 jours, dans 98% des cas, chez vos commerçants partenaires les plus proches. Vous serez avertis par email ou sms lorsque votre colis sera disponible au point de retrait choisi. Les colis sont conservés au point relais pendant 10 jours ouvrés. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, votre colis sera retourné à Holly Party. Service Client à contacter en cas de problème 09 69 322 332.
  • Livraison So Colissimo Domicile" : 48/72h au tarif de 6.90€. Ce mode de livraison est assuré par So Colissimo et propose une livraison sous 48/72h, pour toute commande passée avant 15h du lundi au vendredi. Le chauffeur laisse un avis de passage et dépose votre colis en Bureau de Poste le plus proche, vous disposez alors de 10 jours pour récupérer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis, votre colis sera retourné à Holly Party. Livraison sans signature. Service Client à contacter en cas de problème 0825 878 888.
  • Livraison Express à "Mon Domicile" : 24h avant 11h au tarif de 13.90 € (Ce mode de livraison est assuré par DHL EXPRESS et propose une livraison le lendemain, du lundi au vendredi, après collecte du colis depuis nos entrepôts. Le chauffeur se déplace à l'adresse indiquée par vos soins, et vous remet votre commande contre signature. En cas d'absence, vous pourrez fixer un nouveau RDV avec DHL en joignant leur service client au 0820 20 25 25 ou en allant sur le site http://www.dhl.fr/fr.html

Pour vos expéditions BELGIQUE + LUXEMBOURG, Holly Party fait confiance aux services de la Poste So Colissomo, Mondial Relay et DHL EXPRESS

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison.

  • Livraison Mondial Relay en "Point Retrait" : 96h au tarif de 6.90€. Ce mode de livraison est assurée par Mondial Relay et propose un mise à disposition du colis sous 4/5 jours, dans 98% des cas, dans le point de retrait choisi. Service Client à contacter en cas de problème 09 69 322 332.
  • Livraison So Colissimo Expert International "Mon domicile" : 96h au tarif de 16.90€. Ce mode de livraison est assuré par La Poste et propose une mise à disposition du colis sous 3/5 jours, dans 98% des cas, à domicile. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte au lettre et le colis sera mis à disposition dans un bureau de poste le plus proche.  Livraison sans signature. Service Client à contacter en cas de problème 0825 878 888.
  • Livraison Express à "Mon Domicile" : 24/48h au tarif de 24.90€ (Ce mode de livraison est assuré par DHL EXPRESS et propose une livraison le lendemain, du Lundi au Vendredi, après collecte du colis depuis nos entrepôts). En cas d'absence, vous pourrez fixer un nouveau RDV avec DHL en joignant leur service client au 0820 20 25 25 ou en allant sur le site http://www.dhl.fr/fr.html

Pour vos expéditions en SUISSE, Holly Party fait confiance aux services de La Poste, Mondial Relay et DHL EXPRESS

  • Livraison So Colissimo Expert International "Mon domicile" : 96h au tarif de 16.90€. Ce mode de livraison est assuré par La Poste et propose une mise à disposition du colis sous 3/5 jours, dans 98% des cas, à domicile. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte au lettre et le colis sera mis à disposition dans un bureau de poste le plus proche.  Livraison sans signature. Service Client à contacter en cas de problème 0825 878 888.
  • Livraison Express à "Mon Domicile" : 24/48h au tarif de 29.00€ (Ce mode de livraison est assuré par DHL EXPRESS et propose une livraison le lendemain, du Lundi au Vendredi, après collecte du colis depuis nos entrepôts). En cas d'absence, vous pourrez fixer un nouveau RDV avec DHL en joignant leur service client au 0820 20 25 25 ou en allant sur le site http://www.dhl.fr/fr.html

Pour vos expédition en OUTRE MER (Guadeloupe, Réunion et Martinique), Holly Party fait confiance aux services de La Poste Outre Mer

  • Livraison So Colissimo Outre-Mer à domicile (Guadeloupe, Réunion et Martinique) : 9 jours au tarif de 59€ . Ce mode de livraison est assuré par So Colissimo Outre-Mer et propose un livraison en 9 jours du Lundi au Vendredi, après collecte du colis depuis nos entrepôts). Pour information, l'envoi est effectué par avion et les frais de port sont calculés sur le poids volume et non sur le poids du colis. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte au lettre et le colis sera mis à disposition dans un bureau de poste le plus proche.  Livraison avec signature. Service Client à contacter en cas de problème 0825 878 888.

Pour vos expéditions en ESPAGNE, Holly Party fait confiance aux services de La Poste, Mondial Relay et DHL EXPRESS

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison.

  • Livraison Mondial Relay en "Point Retrait" : 96h au tarif de 9.90€. Ce mode de livraison est assurée par Mondial Relay et propose un mise à disposition du colis sous 4/5 jours, dans 98% des cas, dans le point de retrait choisi. Service Client à contacter en cas de problème 09 69 322 332.
  • Livraison So Colissimo Expert International "Mon domicile" : 96h au tarif de 18.00€. Ce mode de livraison est assuré par La Poste et propose une mise à disposition du colis sous 3/5 jours, dans 98% des cas, à domicile. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte au lettre et le colis sera mis à disposition dans un bureau de poste le plus proche.  Livraison sans signature. Service Client à contacter en cas de problème 0825 878 888.
  • Livraison Express à "Mon Domicile" : 24/48h au tarif de 25€ (Ce mode de livraison est assuré par DHL EXPRESS et propose une livraison le lendemain, du Lundi au Vendredi, après collecte du colis depuis nos entrepôts). En cas d'absence, vous pourrez fixer un nouveau RDV avec DHL en joignant leur service client au 0820 20 25 25 ou en allant sur le site http://www.dhl.fr/fr.html

Pour vos expéditions ITALIE, ALLEMAGNE et ANGLETERRE, Holly Party fait confiance aux services de La Poste et DHL EXPRESS

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison.

  • Livraison So Colissimo Expert International "Mon domicile" : 96h au tarif de 18.00€. Ce mode de livraison est assuré par La Poste et propose une mise à disposition du colis sous 3/5 jours, dans 98% des cas, à domicile. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte au lettre et le colis sera mis à disposition dans un bureau de poste le plus proche.  Livraison sans signature. Service Client à contacter en cas de problème 0825 878 888.
  • Livraison Express à "Mon Domicile" : 24/48h au tarif de 25€ (Ce mode de livraison est assuré par DHL EXPRESS et propose une livraison le lendemain, du Lundi au Vendredi, après collecte du colis depuis nos entrepôts). En cas d'absence, vous pourrez fixer un nouveau RDV avec DHL en joignant leur service client au 0820 20 25 25 ou en allant sur le site http://www.dhl.fr/fr.html

Suivi de votre livraison

Dès le passage de votre commande, vous recevrez 2 e-mails pour :

  • La validation de votre paiement
  • La confirmation de l’expédition de votre commande. C’est dans ce dernier e-mail que vous trouverez le lien et le code pour suivre l’expédition de votre commande via So Colissimo et Chronopost.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande dans l’espace « Mes Commande » de votre compte personnel. 

Les Colis Perdus

Dans le cas où un colis serait perdu par l’un de nos transporteurs partenaires, merci de nous en informer le plus rapidement possible.

En cas de livraison incomplète ou non-conforme (du fait du transporteur)

Il se peut que le colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé.

Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le colis en nous le renvoyant accompagné d'un constat 170 dit "constat de spoliation".

Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse contact@hollyparty.com dans un délai maximum de 24h suivant la réception de la commande. N’oubliez surtout pas de faire des photos (une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé), car elles constituent les seules preuves de votre préjudice.

Le Retard de livraison

En cas de livraison incomplète ou non-conforme (du fait de la société Holly Party)

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant  ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.

Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci au plus tôt et si possible dans les 24h suivant la réception de la commande.

Pour toutes autres questions sur les livraisons assurées par Hollyparty.com, merci de nous écrire à l'adresse e-mail suivante : contact@hollyparty.com

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